তিনি জানান, যে কোনো নম্বর থেকে ১৩১ নম্বরে কল করে রেল সংক্রান্ত তথ্য, সেবা ও সহায়তা গ্রহণ করা যাবে। নতুন একটি সেবা হিসেবে কল সেন্টার বিষয়ক আপনাদের মূল্যবান পরামর্শ রেলওয়ের এই সেবা কার্যক্রমটিকে আরও সুষ্ঠুভাবে পরিচালনায় সহায়তা করবে।